Ouro Rossio Hotel — Infraestrutura IT completa, WiFi e videovigilância para hotelaria em Lisboa

O cliente

O Ouro Rossio Hotel, junto aos Restauradores, no coração de Lisboa, é uma unidade hoteleira de 6 pisos que escolheu a DataRoad como parceiro tecnológico para dotar todo o edifício de uma infraestrutura de IT moderna, segura e preparada para a exigência da hotelaria.

O desafio

Uma nova unidade hoteleira precisava de arrancar com toda a tecnologia a funcionar de forma impecável desde o primeiro dia: cobertura WiFi total e sem falhas para hóspedes e operação, videovigilância abrangente, segurança de rede robusta e um suporte que garantisse continuidade sem interrupções. Num hotel, falhas de WiFi ou de sistemas traduzem-se em hóspedes insatisfeitos, avaliações negativas e perdas reputacionais — algo que nenhum hotel se pode permitir.

A solução DataRoad

A DataRoad desenvolveu e executou o projecto de forma integral — da especificação técnica e aquisição de equipamento à instalação, configuração, testes e formação das equipas do hotel —, assumindo a responsabilidade total pela solução tecnológica do estabelecimento. A solução implementada incluiu:

• 30 pontos de acesso wireless — cobertura WiFi total e gerida em cloud em todos os pisos, quartos, áreas comuns, restaurante e zonas de serviço, com monitorização permanente e separação completa entre a rede de hóspedes e a rede operacional (protegendo os sistemas de gestão, POS, PMS e videovigilância).
• 55 câmaras de videovigilância (CCTV) — cobertura integral do hotel: entradas, corredores, recepção, estacionamento e áreas exteriores, com gravação contínua.
• Firewall empresarial — segurança de perímetro e proteção da rede contra acessos indevidos e ameaças.
• Ligação a datacenter Altice — conectividade robusta para suportar toda a operação do hotel.
• Contrato «IT Unlimited Premium» — suporte informático permanente, monitorização 24/7 e manutenção contínua de toda a infraestrutura.

O projecto assentou na metodologia própria da DataRoad para hotelaria, desenvolvida ao longo de mais de uma década e alicerçada em três pilares: cobertura total sem pontos cegos, segurança de rede com isolamento completo e experiência de hóspede sem fricção. Cada projecto começa com um estudo de cobertura e planeamento de radiofrequência específico para o edifício, garantindo sinal estável e de alta velocidade em todos os quartos e áreas comuns.

Resultados

• Cobertura WiFi total e estável em todo o edifício de 6 pisos, sem pontos cegos.
• Rede de hóspedes totalmente isolada da rede operacional, com os sistemas críticos (gestão, POS, PMS, CCTV) protegidos.
• Videovigilância integral com 55 câmaras e gravação contínua.
• Infraestrutura gerida em cloud e monitorizada 24/7, com suporte permanente «IT Unlimited Premium».
• Um único parceiro responsável por toda a solução — da instalação ao suporte contínuo.

Ver também

• Serviços informáticos para hotéis
• Instalação de redes wireless
• Notícia original deste projeto
• Todos os casos de sucesso da DataRoad

DataRoad — especialistas em informática para hotéis

A DataRoad é uma empresa portuguesa de serviços informáticos geridos (MSP), com sede em Alfragide (Lisboa) e presença ativa no Porto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal e Beja. Desde 2015 que assegura o bom funcionamento das infraestruturas de TI de empresas que não podem parar — hotéis, clínicas, embaixadas, universidades, multinacionais e PMEs exigentes — com equipa técnica certificada, monitorização permanente e suporte 24/7.

Na hotelaria, a DataRoad é parceira tecnológica de hotéis em Lisboa e no resto do país, onde a tecnologia tem de funcionar 24 horas por dia: WiFi impecável para os hóspedes, redes separadas e seguras para a operação, videovigilância e sistemas críticos (PMS, POS) sempre disponíveis. Cada projeto começa com um estudo de cobertura próprio, para garantir sinal estável em todos os quartos e áreas comuns — sem pontos cegos e sem reclamações.

A DataRoad assume a responsabilidade total pela solução tecnológica dos seus clientes — da especificação técnica e aquisição de equipamento à instalação, configuração, testes, formação das equipas e suporte contínuo. Um único parceiro, um único interlocutor.

Serviços DataRoad

• IT Unlimited — suporte informático permanente: assistência ilimitada a custo fixo, remota e presencial, com gestão de incidentes e resposta rápida.
• Redes informáticas e cablagem estruturada: projeto, instalação e certificação de redes, switching Layer 3 e PoE.
• Redes wireless empresariais (WiFi 6 e WiFi 7): estudo de cobertura, gestão em cloud, segmentação de redes e redes de visitantes isoladas.
• Cibersegurança e firewall empresarial: proteção perimetral, controlo de tráfego e mitigação de ameaças.
• Servidores, backups e recuperação de desastres: servidores, NAS e cópias de segurança centralizadas.
• Videovigilância CCTV: sistemas de videovigilância com gravação contínua.
• Monitorização, alarmística e reporting: monitorização em tempo real, alertas automáticos e intervenções proativas.
• Consultoria e gestão de projetos IT: mudanças de instalações, novas unidades e modernização de infraestruturas.
• Suporte multi-plataforma: ambientes Windows e Apple, com gestão integral do parque informático.

Setor: Informática para Hotelaria: WiFi, redes e videovigilância