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Über DataRoad

DataRoad - IT Services and Consulting - Wir machen IT richtig !

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DataRoad · IT-Dienstleistungen und BeratungWir machen es richtig

Unternehmen in Porto

Präsent im Norden

Seit 2015 sichern wir die Infrastruktur von Unternehmen, die nicht stehen dürfen.

Industrie, Hotellerie, Kliniken und Büros, mit zertifiziertem Team, dauerhafter Überwachung und laufendem Support — dasselbe Modell wie im Süden.

Kontaktieren Sie uns
Técnico da DataRoad no Porto
Support in PortoAktive Präsenz im Norden, mit Einsatz vor Ort
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Überwachung 24/7 und schriftliches SLAMehr Lesen ...

Porto und Großraum Porto

IT-Dienstleistungen für Unternehmen in Porto

DataRoad ist ein portugiesisches Unternehmen für Managed IT-Services mit aktiver Präsenz in Porto. Seit 2015 gewährleisten wir den Betrieb der IT-Infrastrukturen von Unternehmen, die nicht ausfallen dürfen — Industrie, Hotellerie, Kliniken und Büros —, mit einem zertifizierten Team, permanenter Überwachung und kontinuierlichem Support.

Seit 2015
In Porto und im Großraum Porto durchgeführte Projekte
Schichtindustrie
Systeme, die funktionieren müssen, wenn niemand im Büro ist
Zwischen Gebäuden
Verbindung zwischen Werkhalle und Büro, das häufigste Problem der Region
Cloud-Management
Fernüberwachte Geräte, Einsatz nur bei Bedarf

Die Wirtschaft im Norden fordert etwas anderes

Der Norden wird von der Exportindustrie – Textil, Schuhe, Metallverarbeitung, Zulieferteile – und einem expandierenden Dienstleistungssektor rund um die Boavista und die Gewerbegebiete von Matosinhos, Maia und Vila Nova de Gaia dominiert. Das ist ein anderes Profil als das des typischen Stadtbüros, und die IT-Probleme sind es auch.

Die Produktion wartet nicht auf die Sendezeit

Ein Dreischichtbetrieb erfordert, dass die Systeme um drei Uhr morgens einsatzbereit sind, wenn sich niemand im Gebäude befindet, um irgendetwas neu zu starten. Überwachung und Alarmierung sind dann nicht mehr optional.

Pavillon und Büro sind zwei völlig verschiedene Welten

Die Verkabelung, die für ein Büro ausgelegt ist, hält den Bedingungen in einer Halle mit Staub, Feuchtigkeit und Vibrationen nicht stand. Und die Verbindung zwischen den beiden Gebäuden ist fast immer die Schwachstelle der Anlage.

An das Netz angeschlossene Maschinen

Waagen, Lesegeräte, Automaten und Steuerungssysteme werden in das Netzwerk eingebunden, ohne jemals Teil des Projekts gewesen zu sein. Die Isolierung dieses Datenverkehrs macht den Unterschied zwischen einem Stillstand und einem Schreckmoment aus.

Exportieren erfordert Verfügbarkeit

Wer ins Ausland versendet, hat Kunden und Spediteure, die darauf angewiesen sind, dass die Dokumente rechtzeitig ausgestellt werden. Ein Morgen ohne System verursacht direkte und sichtbare Kosten.

Dell PowerEdge Server-Hardware-Ensemble mit Blade-Chassis aus mehreren Hot-Swap-Blades und einer rackmontierten Speichereinheit, präsentiert vor schwarzem Hintergrund.

Redundanz ist mehr wert als Geschwindigkeit

In einer industriellen Umgebung geht es nicht darum, wie viele Megabit vertraglich vereinbart sind – sondern darum, was passiert, wenn die Hauptverbindung mitten in einer Schicht ausfällt. Eine zweite Verbindung bei einem anderen Anbieter mit automatischer Umschaltung kostet nur einen Bruchteil dessen, was ein Nachmittagsausfall kostet.

Die gleiche Argumentation gilt für die Stromversorgung des Gehäuses und für kritische Geräte: Was keine Alternative hat, ist per Definition ein einzelner Fehlerpunkt.

Was wir in der Region leisten

Dienst Was ist inkludiert
Kundendienst und Support Remote- und Vor-Ort-Support für die Arbeitsplätze, Incident-Management und IT Unlimited zu Festkosten.
Netzwerke und Verkabelung Zertifizierte strukturierte Verkabelung, Layer-3-Switching und PoE-Stromversorgung.
Drahtlos WLAN 6 und WLAN 7 mit Reichweitenanalyse und zentraler Verwaltung in der Cloud.
Cybersicherheit Unternehmens-Firewall, Verkehrssegmentierung und verwalteter Virenschutz.
Server und Daten Server, NAS und Backups mit Restaurierungstests.
Kommunikation IP-Telefonanlagen CCTV-Videoüberwachung mit kontinuierlicher Aufzeichnung.
Ein konkretes Projekt in Porto. Die Serviced Apartments Boavista Palace haben sich für DataRoad als Anbieter ihres WLAN-Netzwerks entschieden – ein Projekt, das später auf 72 Apartments ausgeweitet wurde und eine stabile Netzabdeckung in allen Unterkünften sowie ein vom Betriebsnetzwerk getrenntes Gastnetzwerk umfasst.

Wie wir aus der Ferne arbeiten — und wann wir auftauchen

1

Dauerauswertung

Server, Verbindungen und aktive Geräte werden kontinuierlich überwacht. Die meisten Vorfälle werden behoben, bevor sie überhaupt bemerkt werden.

2

Helpdesk

Fernunterstützung für Benutzer mit schriftlich festgelegten Reaktionszeiten und verlängerten Geschäftszeiten.

3

Vor-Ort-Einsatz

Verkabelung, Austausch von Hardware, Überprüfung der Abdeckung und Montage des Gehäuses durch ein vor Ort entsandtes Team.

4

Regelmäßige Überprüfung

Bewertung der Infrastruktur im Zuge des Unternehmenswachstums oder bei einem Standortwechsel.

Häufig gestellte Fragen

Habt ihr ein Team in Porto oder reist ihr aus Lissabon an?

Wir arbeiten mit geplanten Einsätzen in der Region und vertraglich zugesicherter Reaktionsfähigkeit vor Ort. Was wir schriftlich garantieren, ist die Reaktionszeit, nicht die Adresse, von der das Team startet – das ist die Zahl, die für jemanden zählt, dessen System ausgefallen ist.

Machen Sie Verkabelung in Industrieumgebungen?

Ja, mit für die Umgebung geeigneten Materialien und Leitungsführungen: passende Kabelkanäle, mechanischer Schutz und Zertifizierung jedes Punkts am Ende der Installation.

Können wir den aktuellen Lieferanten für einen Teil der Dienstleistungen behalten?

Das können sie. Es gibt Unternehmen, die uns nur das Netzwerk und die Sicherheit liefern und die Managementsoftware bei einem anderen Partner belassen. Was wir von Anfang an festlegen, ist, wer für was verantwortlich ist, damit es keine Grauzonen gibt.

Wie hoch sind die Kosten für einen Wartungsvertrag?

Das hängt von der Anzahl der Stellen, den Servern und dem angestrebten Abdeckungsgrad ab. Das Modell IT Unlimited Fester Monatsbetrag mit definiertem Leistungsumfang, ohne Anrufzählung.

Ein Gespräch vor einer Entscheidung

Egal, ob Sie ein konkretes Problem lösen, einen Umzug planen oder einfach nur eine zweite Meinung suchen, wir fangen immer auf dieselbe Weise an: Wir verstehen Ihren Fall, bevor wir irgendetwas vorschlagen. Ohne Verpflichtung, ohne Fachchinesisch und ohne Kataloge.

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