IT Unlimited Fachdienste

Ihr Unternehmen bezahlt zu viel für IT – und erhält zu wenig dafür

Es gibt ein IT-Support-Modell, das die meisten Unternehmen in Portugal immer noch als normal akzeptieren: stundenweise zu bezahlen, wenn etwas schiefgeht, stunden- oder tagelang auf die Antwort eines Technikers zu warten, Probleme erst zu entdecken, wenn sie bereits Schaden angerichtet haben, und am Monatsende unvorhersehbare Rechnungen zu erhalten.

Dieses Modell hat ein fundamentales Problem, über das niemand offen spricht: Die Interessen von Dienstleister und Kunde sind entgegengesetzt. Je länger der Techniker braucht, desto mehr stellt er in Rechnung. Je mehr Probleme es gibt, desto mehr Einsätze werden berechnet. Der Dienstleister hat keinerlei Anreiz, die Probleme an der Wurzel zu lösen – er hat den Anreiz, sie so langsam wie möglich zu lösen und dafür zu sorgen, dass sie wieder auftreten.

IT Unlimited von DataRoad wurde nach einem völlig anderen Prinzip aufgebaut: ein fester monatlicher Betrag, der alles abdeckt, ohne Ausnahmen, ohne Überraschungen, ohne unerwartete Rechnungen. Unser Interesse unterscheidet sich somit grundlegend vom traditionellen Modell – je weniger Probleme es gibt, desto besser ist es für Sie und für uns. Aus diesem Grund investieren wir in Prävention, proaktive Überwachung und kontinuierliche Wartung. Aus diesem Grund lösen wir Probleme an der Wurzel, anstatt sie nur zu flicken.

Es ist der dritte Weg zwischen der Einstellung eines internen IT-Teams – teuer, schwer zu halten und in ihrem Wissen begrenzt – und der Abhängigkeit von einem einzelnen Techniker, der nach Stunden abrechnet und kommt, wann er kann.

Was ist IT Unlimited — Einfach erklärt

O IT Unlimited ist die IT-Abteilung Ihres Unternehmens — verfügbar 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, mit einem vollständigen Team aus zertifizierten Technikern — zu einem festen und vorhersehbaren monatlichen Betrag.

Es ist kein Vertrag mit einer Anzahl an inbegriffenen Stunden, die aufbraucht werden. Es ist kein Paket mit einer Ausschlussliste im Kleingedruckten. Es ist genau das, was der Name sagt: unbegrenzt.

Ein Support-Anruf um 9 Uhr morgens und ein weiterer um 23 Uhr desselben Tages – gleicher Preis: null Aufpreis.

Ein Vor-Ort-Einsatz zur Reparatur eines Druckers und ein weiterer zur Migration eines Servers – gleiche Kosten: null zusätzlich.

Ein Monat mit zwei Vorfällen und ein Monat mit zwanzig Vorfällen – dieselben Kosten: die vereinbarte monatliche Pauschale.

Das ist das Modell IT Unlimited. Einfach, transparent und vollständig auf die Interessen Ihres Unternehmens abgestimmt.

Alles, was enthalten ist — Ohne Ausnahmen

Unbegrenzter IT-Support — Vor Ort, per Fernwartung und telefonisch

Technischer Support ohne Anruflimit, ohne Limit bei Einsätzen und ohne Stundenlimit. Die Mitarbeiter Ihres Unternehmens rufen an, senden eine E-Mail oder öffnen ein Ticket – und erhalten die Antwort von einem Techniker, der die IT-Umgebung Ihrer Organisation kennt. Kein Callcenter. Kein automatisches System. Ein Techniker.

Der Remote-Support löst die meisten Situationen in Minuten – ohne Warten auf Anfahrt. Wenn ein physischer Einsatz vor Ort erforderlich ist, kommt das DataRoad-Team ohne zusätzliche Kosten zum Kunden. Keine Kilometer. Keine Anfahrtspauschale. Keine Abrechnung ab Abfahrtszeit.

24/7-Überwachung und Echtzeit-Alarmierung

Alle kritischen Systeme Ihres Unternehmens — Server, Netzwerk, Firewall, Switches, WLAN-Access-Points und Internetverbindung — in Echtzeit überwacht, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.

Wenn die Kapazität einer Festplatte bei 85% liegt, erkennt DataRoad dies – und behebt das Problem –, bevor der Wert 100% erreicht und der Server ausfällt. Wenn ein WLAN-Zugangspunkt um 3 Uhr morgens offline geht, weiß DataRoad davon – und greift ein –, noch bevor die Mitarbeiter zur Arbeit kommen. Wenn die Firewall an einem Samstag um 14 Uhr ein verdächtiges Datenverkehrsmuster erkennt, weiß DataRoad davon – und geht der Sache nach –, ohne dass jemand etwas melden muss.

Die Meisten der Probleme, die DataRoad-Kunden niemals zu spüren bekommen, haben existiert — und wurden gelöst, bevor sie irgendeinen Schaden anrichten konnten.

Vollständiges Server- und Infrastrukturmanagement

Vollständige Verwaltung und Wartung aller Unternehmensserver – physisch oder virtualisiert unter VMware oder Hyper-V –, einschließlich Betriebssystem-Updates, Einspielen von Sicherheitspatches, Leistungsüberwachung, Speicherverwaltung und täglicher Überprüfung des Status aller kritischen Komponenten.

DataRoad ist für das reibungslose Funktionieren der Infrastruktur verantwortlich — nicht für deren Diagnose, wenn etwas schiefgeht. Diese Unterscheidung ist fundamental: die volle Verantwortung, kein reaktiver Support.

Arbeitsplatz- und Benutzerverwaltung

Verwaltung aller Firmencomputer – Windows und macOS – mit geregelten Updates, kontrolliert eingespielten Sicherheitspatches, Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Abwicklung des Onboardings neuer Mitarbeiter durch DataRoad.

Wenn ein neuer Mitarbeiter im Unternehmen eintritt, ist der Arbeitsplatz am ersten Tag bereit – mit allen installierten Anwendungen, konfigurierten Zugriffen und einer funktionierenden Netzwerkverbindung. Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, werden alle Zugriffe sofort und ausnahmslos entzogen.

Netzwerkmanagement — Switches, WLAN und Konnektivität

Vollständiges Netzwerk-Infrastrukturmanagement — Switches, Router, Wireless Access Points und Firewall — mit Leistungsüberwachung, VLAN-Konfiguration, Verwaltung von Zugriffsrichtlinien und der Gewährleistung, dass die Unternehmenskonnektivität stets auf höchstem Niveau funktioniert.

DataRoad verwaltet Netzwerke von Ubiquiti UniFi, Cisco, Fortinet und Dell – mit Zugriff auf die zentralen Verwaltungstools jeder Plattform und der Fähigkeit, ohne physische Anwesenheit aus der Ferne in jedes Gerät einzugreifen.

Vollständige IT-Sicherheit

Umfassendes Sicherheitsmanagement — Fortinet- oder Sophos-Firewall mit Signatur- und Regel-Updates, Endpoint-Schutz an allen Arbeitsplätzen, Überwachung von Eindringungsversuchen, Zugriffskontrolle und regelmäßige Überprüfung der Einhaltung der festgelegten Sicherheitsrichtlinien.

Sicherheit ist bei IT Unlimited kein Add-on — sie ist ein fester Bestandteil des Dienstes. Jede Konfiguration, die DataRoad vornimmt, berücksichtigt die Auswirkungen auf die Unternehmenssicherheit. Jedes System, das DataRoad installiert, wird vom ersten Tag an nach bewährten Sicherheitsstandards konfiguriert.

Datensicherung und Geschäftskontinuität

Tägliche Backup-Überwachung — Überprüfung, dass sie erfolgreich ausgeführt wurden, dass die Daten intakt sind und dass der Wiederherstellungsprozess funktioniert. Ein Backup, das wochenlang unbemerkt fehlgeschlagen ist, ist kein Backup. Es ist ein falsches Gefühl der Sicherheit, das erst entdeckt wird, wenn die Katastrophe eintritt.

DataRoad überprüft regelmäßig, dass die Daten Ihres Unternehmens tatsächlich wiederhergestellt werden können – nicht nur, dass die Backup-Software Erfolg meldet.

Verwaltung von Microsoft 365 und Cloud-Plattformen

Vollständige Verwaltung von Microsoft 365 – Lizenzen, Benutzer, Gruppen, Sicherheitsrichtlinien, Exchange Online, SharePoint, Teams und OneDrive. Wenn ein Mitarbeiter Zugriff auf einen freigegebenen Ordner benötigt, wird der Zugriff eingerichtet. Wenn ein Postfach sein Limit erreicht, wird es erweitert. Wenn ein OneDrive-Synchronisierungsproblem auftritt, wird es behoben.

DataRoad verwaltet Microsoft 365 als integralen Bestandteil der IT-Umgebung des Unternehmens – nicht als separaten Dienst mit separatem Support.

Das Modell, das alles verändert — Warum die monatliche Pauschale revolutionär ist

Die meisten Unternehmen haben nie die Kosten für den tatsächlichen herkömmlichen IT-Support nachgerechnet. Tun Sie es jetzt:

Wie viele Stunden pro Monat verliert Ihr Team durch ungelöste IT-Probleme – beim Warten auf den Techniker, beim Weiterleiten von E-Mails wegen ausgefallener Zugänge, beim Arbeiten auf Papier, weil das System nicht reagiert? Multiplizieren Sie das mit den durchschnittlichen Stundenkosten Ihrer Mitarbeiter.

Wie oft im Jahr hat der IT-Support durch unerwartete Rechnungen Monatsendpanik ausgelöst – Server, die ausgefallen sind, Notfallmigrationen, Probleme, die Tage brauchten, um sie zu lösen, während Techniker nach Stunden abrechneten?

Wie hoch sind die Kosten für einen Tag Firmenstillstand durch ein ungelöstes IT-Problem – an verlorener Produktivität, unbeantworteten Kunden, verpassten Chancen und beschädigtem Ruf?

Vergleichen Sie diesen Betrag nun mit einer festen monatlichen Pauschale, die absolut alles abdeckt.

IT Unlimited ist keine Ausgabe – es ist eine Investition mit messbarem ROI. Und es ist eine Investition, die die ärgerlichste Kategorie von Unternehmensausgaben eliminiert: die unerwarteten.

Ohne Mindestvertragslaufzeit – Die Garantie, die nur wenige zu geben wagen

Das häufigste Problem in einem Unternehmen in Lissabon

Es liegt nicht an fehlender Technologie – es ist ein Übermaß an Entscheidungen, die zu unterschiedlichen Zeiten von verschiedenen Personen getroffen wurden. Jedes Teil funktioniert; das Gesamtsystem ist fragil und niemand kann erklären, warum.

Wir beginnen immer damit, das Ganze zu betrachten, bevor wir ein neues Stück vorschlagen.

Das ist der Teil, der diejenigen am meisten überrascht, die IT Unlimited zum ersten Mal kennenlernen: Es gibt keinen Bindungsvertrag.

Keine Mindestvertragslaufzeit. Keine Ausstiegsgebühren. Keine Klausel zur automatischen Verlängerung, die Sie auch bei Unzufriedenheit zum Weitermachen zwingt.

Wenn der Service am Monatsende nicht den Erwartungen entspricht, steht es dem Unternehmen frei zu kündigen. Ohne Bürokratie, ohne Strafen, ohne Diskussion.

Diese Politik ist kein Marketing. Sie ist der klarste Ausdruck dessen, woran wir glauben: Der einzige Weg, einen Kunden zu behalten, ist, sich jeden Monat aufs Neue sein Vertrauen zu verdienen.. Nicht durch einen Vertrag, der Sie bindet — sondern durch einen Service, der Sie vom Bleiben überzeugt.

DataRoad hat IT-Unlimited-Kunden mit Beziehungen, die seit über einem Jahrzehnt bestehen – nicht, weil sie bleiben müssen, sondern weil sie keinen Grund sehen, zu wechseln. A Infocapital SA, einer der größten unabhängigen Videospiel-Distributoren in Portugal, ist seit 2015 Kunde von DataRoad. Ein Jahrzehnt IT Unlimited, Monat für Monat erneuert, ohne Bindungsvertrag.

Für welche Art von Unternehmen wurde IT Unlimited entwickelt

KMU mit 10 bis 100 Mitarbeitern Kleine und mittlere Unternehmen profitieren am meisten von IT Unlimited, da sie echte IT-Anforderungen haben, aber nicht groß genug sind, um ein internes IT-Vollzeitteam zu rechtfertigen. Mit IT Unlimited erhalten sie Zugang zum geballten Wissen eines vollständigen Teams zertifizierter Techniker zu den Kosten eines Bruchteils eines internen Vollzeittechnikers.

Schnell wachsende Unternehmen Unternehmen, die schnell wachsen und eine IT-Infrastruktur benötigen, die mit diesem Wachstum Schritt hält – ohne Vertrags-Upgrades aushandeln zu müssen, ohne darauf zu warten, dass der interne Techniker neue Technologien erlernt, ohne Support-Lücken in Übergangsphasen.

Tochtergesellschaften internationaler Konzerne Internationale Unternehmen mit Niederlassungen in Portugal, die einen lokalen IT-Partner benötigen, der die Sicherheitsrichtlinien der Zentrale einhält, auf Portugiesisch und Englisch kommuniziert und der zentrale Ansprechpartner für alle IT-Angelegenheiten in Portugal ist – ohne Abhängigkeit von internationalen Tickets mit 48-Stunden-SLAs.

Unternehmen mit hohen Sicherheitsanforderungen Kliniken, Anwaltskanzleien, Finanzinstitute, Botschaften und Unternehmen mit sensiblen Daten – die einen IT-Partner benötigen, der Sicherheit als Priorität behandelt und nicht als kostenpflichtiges Extra.

Unternehmen, die bereits eine schlechte Erfahrung mit IT-Support hatten Unternehmen, die die Erfahrung gemacht haben, dass ein Einzeltunichtgut tagein, tagaus brauchte, um aufzutauchen, mehr als den Kostenvoranschlag verlangte, die Systeme in einem schlechteren Zustand hinterließ als zuvor oder einfach verschwand, als er am dringendsten gebraucht wurde. IT Unlimited wurde als genau die Antwort auf solche Situationen geschaffen.

IT Unlimited vs. Die Alternativen — Der Vergleich, den kein Mitbewerber ziehen möchte

A conclusão é inevitável: o IT Unlimited oferece mais, por menos, com mais previsibilidade e sem os riscos associados à dependência de uma única pessoa ou de um fornecedor que fatura por cada problema.

O Que Acontece Quando um Técnico Interno se Vai Embora

Esta é a conversa que ninguém quer ter — mas que acontece em todas as empresas que dependem de um único técnico IT interno.

O técnico sai. Leva consigo o conhecimento de todas as passwords, de todas as configurações, de todos os atalhos e soluções improvisadas que foram sendo acumulados ao longo dos anos. A empresa fica com sistemas que funcionam — por enquanto — mas que ninguém sabe como gerir, como expandir ou como recuperar quando falham.

Com o IT Unlimited, este risco não existe. O conhecimento da infraestrutura IT da sua empresa está documentado pela DataRoad, não na cabeça de uma única pessoa. Quando um técnico DataRoad muda de função internamente, o próximo conhece o ambiente do cliente porque está documentado. A continuidade do serviço é garantida pela organização — não pela permanência de um indivíduo.

Certificações que Garantem Qualidade Acima da Média

O IT Unlimited não é prestado por técnicos generalistas. É prestado por uma equipa com certificações ativas dos fabricantes das tecnologias que gere — o que significa formação contínua, acesso a suporte técnico de fabricante e conhecimento atualizado das melhores práticas de cada plataforma.

Microsoft-Partner — gestão de ambientes Windows Server, Microsoft 365, Azure e Active Directory ao mais alto nível técnico disponível no mercado português.

Apple Consultants Network — membro certificado para gestão de ambientes Mac, iPhone e iPad em contexto empresarial, com acesso a recursos técnicos exclusivos Apple para parceiros certificados.

Fortinet-Partner — implementação e gestão de firewalls FortiGate, com técnicos com certificações NSE ativas.

Sophos-Partner — implementação e gestão de soluções Sophos XGS e Endpoint Protection.

Ubiquiti Elite-Partner — instalação e gestão de redes wireless UniFi e infraestrutura de rede Ubiquiti.

Dell Technologies-Partner — fornecimento e suporte de servidores, workstations e infraestrutura Dell.

Cisco-Partner — redes e switching Cisco para ambientes enterprise.

VMware-Partner — virtualização de servidores e gestão de ambientes VMware.

Estas certificações não são decorativas. Significam que quando a DataRoad gere a infraestrutura Microsoft da sua empresa, tem acesso ao mesmo nível de suporte técnico que os engenheiros da Microsoft disponibilizam aos seus parceiros — um recurso que um técnico avulso sem certificação simplesmente não tem.

TOP 5% Melhores PME Portugal — A Distinção que Valida a Nossa Solidez e Google Reviews de clientes

A DataRoad foi distinguida pelo segundo ano consecutivo com o estatuto de TOP 5% – Die besten KMU in Portugal, com Índice de Desempenho e Solidez Financeira “Excelente” pelo método ScorePME. Uma distinção que acesso apenas a 5% das PME portuguesas — e que garante aos nossos clientes que a DataRoad é uma empresa sólida, estável e financeiramente robusta, com quem podem construir uma parceria de longo prazo com total confiança.

Quando contrata o IT Unlimited, não está a contratar um freelancer ou uma micro-empresa que pode desaparecer amanhã. Está a contratar uma organização reconhecida pela sua solidez, avaliada com 5 estrelas no Google pelos seus clientes e com mais de 20 anos de historial comprovado no mercado português.

Como Funciona na Prática — Os Primeiros 30 Dias

Semana 1 — Auditoria e Inventário A DataRoad realiza uma auditoria completa da infraestrutura IT existente — inventário de todos os equipamentos, mapeamento de sistemas críticos, identificação de vulnerabilidades e avaliação do estado de cada componente. O cliente recebe um relatório detalhado com o estado atual e as ações prioritárias a tomar.

Woche 2 – Implementierung der Überwachung Instalação do agente de monitorização em todos os servidores e postos de trabalho, configuração do sistema de alarmística, definição de thresholds de alerta e validação do dashboard de monitorização em tempo real. A partir deste momento, a DataRoad tem visibilidade total de toda a infraestrutura.

Semana 3 — Remediação de Problemas Identificados Resolução das vulnerabilidades e problemas identificados na auditoria — atualizações em atraso, configurações incorretas, riscos de segurança e componentes em risco de falha. A maioria das empresas chega ao fim da terceira semana com uma infraestrutura significativamente mais estável e segura do que à entrada.

Semana 4 — Pleno Funcionamento e Transição Suave O serviço IT Unlimited está a funcionar em pleno. Os utilizadores já conhecem os canais de suporte. A equipa DataRoad já conhece o ambiente, os sistemas e as particularidades da empresa. 

Solicite a Sua Proposta de IT Unlimited Agora

Não existe uma proposta padrão para o IT Unlimited — porque não existem duas empresas com as mesmas necessidades. A proposta é personalizada com base no número de utilizadores, equipamentos geridos, complexidade da infraestrutura e nível de serviço requerido.

O que existe é um processo simples para chegar a essa proposta:

1. Contacte a DataRoad por telefone ou email — sem formulários complicados, sem processos burocráticos.

2. Agendamos uma reunião de análise gratuita — presencial ou por videoconferência — onde percebemos a situação atual da sua empresa.

3. Entregamos uma proposta detalhada, com tudo o que está incluído, tudo o que está excluído — que é nada — e o valor mensal fixo.

4. Se aceitar, começamos a auditoria na semana seguinte. 

☎ 211 459 950 (Anruf ins nationale Festnetz)  ✉ sales@dataroad.pt Solicitar proposta IT Unlimited →