Support informatique dans toute la région de Lisbonne
Équipes techniques locales à réponse rapide
Intervention sur site garantie par SLA
Assistance à distance immédiate pour toute l'équipe
Services informatiques où se trouve votre entreprise
Installation et maintenance d'infrastructures
Réseaux, Wi-Fi et communications d'entreprise
Couverture à Lisbonne, Oeiras, Cascais et Setúbal
// ZONES D'INTERVENTION
Assistance informatique aux entreprises, où que se trouve votre entreprise
Une assistance à distance et par téléphone en quelques minutes dans tout le pays — et des équipes sur le terrain dans les zones où la proximité fait la différence. Basée dans la région du Grand Lisbonne, DataRoad accompagne les entreprises du nord au sud avec les mêmes accords de niveau de service (SLA) écrits, le même portail client et la même équipe certifiée.
Où en sommes-nous sur le terrain ?
Choisissez votre zone et découvrez comment nous y travaillons : temps de trajet habituels, clients de la région et ce qui change lorsque l'assistance est à proximité.
Lisbonne
Assistance sur place le jour même dans toute la Grande Lisbonne — où se trouvent notre siège social et la majeure partie de notre équipe.
En savoir plus →Porto
Projets et assistance pour les entreprises de la région du Grand Porto, avec des interventions planifiées et une assistance à distance immédiate.
En savoir plus →Cascais
Assistance informatique de proximité pour les entreprises de la « Linha », de Carcavelos à Guincho.
En savoir plus →Oeiras
Soutien aux parcs d'activités d'Oeiras — notamment Lagoas Park, Taguspark et Quinta da Fonte.
En savoir plus →Setúbal
Accompagnement des entreprises de la péninsule de Setúbal, de la logistique à l'industrie.
En savoir plus →Beja
Accompagnement des entreprises de l'Alentejo, avec des déplacements planifiés et une assistance à distance sans frais de déplacement.
En savoir plus →La vérité sur la proximité en informatique
Neuf demandes d'assistance sur dix sont résolues par accès à distance — et peu importe que votre entreprise se trouve à Lisbonne ou à Bragança : la réponse prend le même nombre de minutes. La proximité physique joue un rôle dans le dixième cas : un serveur qui ne démarre pas, une armoire à réorganiser, un nouveau câblage, un déménagement de bureaux. C’est pour ces situations que nous disposons d’équipes et d’itinéraires réguliers dans les zones susmentionnées.
En dehors de ces zones, nous ne prétendons pas disposer d'une camionnette dans chaque ville — nous vous expliquons en toute honnêteté comment cela fonctionne : assistance à distance immédiate, interventions sur site planifiées à une date précise et, lorsque cela s'avère nécessaire, des partenaires locaux certifiés qui travaillent selon nos procédures et sous notre responsabilité. Le contrat, les SLA et le contact se font toujours avec DataRoad.
Le même service partout
Interlocuteur unique
Un numéro, un portail, une équipe — quel que soit le lieu où se trouve votre entreprise.
Réponse à distance immédiate
La plupart des problèmes sont résolus immédiatement, par téléphone et grâce à un accès à distance sécurisé.
Intervention sur place
Lorsqu'une intervention sur le matériel est nécessaire, nous prenons rendez-vous — le jour même dans les zones où nous sommes régulièrement présents.
Compte rendu des actions menées
Chaque intervention est enregistrée sur le portail client, et l'historique peut être consulté à tout moment.
Foire aux questions
Facturez-vous les déplacements ?
Dans les zones où nous sommes régulièrement présents, les conditions de déplacement sont définies dans le contrat — pas de mauvaises surprises sur la facture. En dehors de ces zones, les déplacements sont planifiés et budgétisés à l'avance, et ne sont jamais facturés a posteriori.
Mon entreprise possède des bureaux dans plusieurs villes. Pouvez-vous tous les desservir ?
Oui — c'est l'un des cas où nous faisons le plus de différence : un seul contrat, un seul SLA et une seule équipe pour gérer tous les bureaux, au lieu d'un fournisseur différent dans chaque ville.
En combien de temps arrivez-vous à mon bureau ?
Cela dépend de la zone et de la gravité — et c'est exactement pour cela que les délais sont consignés par écrit dans le SLA avant de signer. Dans le Grand Lisbonne, un arrêt critique bénéficie d'une intervention sur place le jour même.
Et si l'entreprise change de locaux ?
Nous accompagnons les déménagements de bureaux de bout en bout : planification, câblage et réseau dans le nouvel espace, migration des systèmes et démarrage le premier jour — c'est l'un de nos services les plus demandés.
Là où est votre entreprise, nous arrivons.
Dites-nous où vous êtes — nous vous disons en combien de temps nous y arrivons, par écrit.
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