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Hostelería y Turismo

WiFi que aguanta

Un hotel lleno pone cientos de dispositivos en la misma red al mismo tiempo.

Redes WiFi dimensionadas para ocupación real, separación entre la red de huéspedes y la de gestión, PMS funcionando e intervención fuera de las horas de check-in.

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Equipo de asistencia de DataRoad
WiFi de HosteleríaDimensionado para ocupación real, no para el papel
Red de huéspedes separada de la de gestiónLeer Más ...Redes y CableadoCableado estructurado y puntos de acceso
Instalación certificada con garantíaLeer Más ...

Sector hotelero

Informática para el sector hotelero: WiFi, redes y videovigilancia

En un hotel, la tecnología forma parte de la experiencia del huésped. Una conexión wifi que falla en la habitación aparece al día siguiente en las valoraciones online; un sistema de gestión hotelera (PMS) que se cuelga paraliza el registro de entrada en hora punta; una cámara que no ha grabado convierte un pequeño incidente en un problema grave. DataRoad instala y mantiene la infraestructura tecnológica de establecimientos hoteleros en Lisboa y en el resto del país.

Habitación por habitación
Superficie calculada in situ, no estimada a partir de planos
Cuatro redes
Huéspedes, personal, PMS y POS, y videovigilancia — por separado
Sin ventana
Operación 24/7: intervenciones planificadas al minuto
Antes de las paredes
La red se instala durante las obras, nunca después.

¿Por qué el sector hotelero no funciona como una oficina?

Una oficina tiene un tipo de usuario, un horario y una red. Un hotel tiene huéspedes que cambian cada día, personal que trabaja por turnos, sistemas de facturación que no pueden parar y cámaras que graban sin interrupción, todo ello en el mismo edificio y, a menudo, con el mismo cableado.

Paredes que no sirven de nada

Los edificios históricos, los muros gruesos y los suelos irregulares afectan negativamente a la cobertura inalámbrica. La solución consiste en realizar mediciones in situ y colocar puntos de acceso por habitación o por zona, en lugar de instalar un equipo por planta y cruzar los dedos.

Los huéspedes y el personal operativo no deben mezclarse

La red de huéspedes es pública por naturaleza. El PMS, los terminales de pago y el sistema de contabilidad no pueden compartir el mismo espacio lógico.

No hay un momento adecuado

No hay ningún sábado por la noche libre en un hotel. Las intervenciones se realizan por fases, con un plan de retirada y sin afectar a quienes están haciendo el check-in.

La obra lo decide todo

En las reformas, el cableado debe planificarse antes de cerrar las paredes. Una vez hecho esto, cada toma de red que falte cuesta diez veces más.

Esquema de las cuatro redes lógicas de un hotel: huéspedes, personal, PMS y POS, y videovigilancia
Físicamente se trata de una única infraestructura. Lógicamente, deben ser cuatro redes distintas, con normas que las regulen entre sí.

Qué hacemos en un establecimiento hotelero

Área Qué incluye
Cableado y bastidores Diseño e instalación de cableado estructurado certificada, entre bastidores y distribución por planta.
Inalámbrico WiFi 6 y WiFi 7 con puntos de acceso por habitación o por zona, portal de visitantes y gestión centralizada.
Seguridad de la red Cortafuegos y segmentación por VLAN entre huéspedes, personal y sistemas críticos.
Videovigilancia Sistema de videovigilancia con grabación continua, acceso remoto controlado y señalización conforme a la ley.
Asistencia continua IT Unlimited — Servicio de asistencia técnica y mantenimiento a un coste fijo, con respuesta rápida ante incidencias.
El indicador que nos interesa no es la velocidad contratada. Es la experiencia que se vive en la habitación más alejada de los bastidores, en el momento en que la mitad de los huéspedes está viendo la televisión por Internet. Ahí es donde se mide la calidad de una cadena hotelera.

Densidad, no cobertura

La pregunta habitual es: “¿Llega la señal a la habitación 214?”. La pregunta correcta es: “¿Cuántos dispositivos estarán conectados en esa planta a las 22:00?”. Un hotel de 60 habitaciones tiene fácilmente 200 dispositivos conectados a la vez: móviles, ordenadores portátiles, televisores y tabletas.

Si se dimensiona en función de la cobertura, se obtiene un mapa bonito y unos huéspedes insatisfechos. Si se dimensiona en función de la densidad, se necesitan más puntos de acceso, pero se resuelve el problema de una vez por todas.

Fila de conmutadores de red de Cisco con numerosos cables Ethernet amarillos conectados.

Cómo trabajamos en una unidad en funcionamiento

1

Inspección in situ

Medición de la cobertura real planta por planta, inventario de los activos existentes y revisión del plano con la dirección.

2

Diseño y fases

Plano por alas o por plantas, con ventanas adaptadas a la explotación y plano de retranqueo para cada fase.

3

Ejecución

Cableado, bastidores, equipos y configuración. Certificación de cada toma de corriente con entrega de informe.

4

Operación

Supervisión permanente, servicio de asistencia técnica y revisión de la cobertura cada vez que se modifica la configuración de la unidad.

Casos reales

LX Arch Hotel — Calle Augusta, Lisboa

Instalación informática completa: cableado, WiFi 7, videovigilancia y gestión informática continua en el centro histórico.

Hotel Ouro Rossio — Lisboa

Infraestructura informática completa, cobertura inalámbrica para huéspedes y sistema de videovigilancia.

Hotel Solar Palmeiras — Oeiras

Red inalámbrica interior y exterior para huéspedes y cableado informático estructurado.

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Preguntas frecuentes

¿Se necesita un punto de acceso por habitación?

No siempre. En edificios modernos con paredes ligeras, un punto de acceso puede dar cobertura a entre dos y tres habitaciones. En edificios antiguos con paredes gruesas, un punto de acceso por habitación suele ser la única solución que funciona. Solo una medición in situ puede dar la respuesta.

¿Podemos conservar nuestro PMS?

Sí. No vendemos ni sustituimos software de gestión hotelera. Nos ocupamos de la red, la seguridad y la disponibilidad en las que se basa dicho software.

¿Cuánto tiempo lleva la instalación en una unidad ya en funcionamiento?

Depende del número de habitaciones y del estado del cableado existente. Trabajamos por fases —normalmente ala por ala— para que nunca quede afectada toda la unidad al mismo tiempo.

¿Cumple la videovigilancia con la legislación?

En cuanto a la parte técnica, sí: grabación fiable, plazos de conservación configurables y accesos registrados. La notificación y el registro del tratamiento de datos son obligaciones de la unidad, y le prestamos apoyo en el aspecto técnico de ambas.

Una charla antes de tomar una decisión

Tanto si estás resolviendo un problema concreto, planificando un cambio o simplemente buscando una segunda opinión, siempre empezamos de la misma manera: analizando tu caso antes de proponerte nada. Sin compromiso, sin jerga técnica y sin catálogos.

Teléfono351 211 459 950llamada a la red fija nacionalCorreo electrónicosales@dataroad.ptDescríbanos su situación

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